إذا لم ينخرط عملك في التسويق عبر واتساب، فأنت تفوت فرصة كبيرة، لإعطائك فكرة عن مدى أهمية التسويق عبر واتساب، ضع في اعتبارك الإحصائيات التالية:
إحصائيات تنزيل WhatsApp لشهر أبريل 2021:
- في أبريل 2021 وحده، كان هناك 13 مليون عملية تنزيل لتطبيق WhatsApp.
- اعتبارًا من عام 2020، استخدم مليار شخص حول العالم WhatsApp. بحلول عام 2021، بلغ عدد مستخدمي التطبيق ملياري مستخدم.
- اعتبارًا من يناير 2021، كان WhatsApp هو ثالث أكثر الشبكات الاجتماعية شهرة.
- WhatsApp هو أشهر تطبيق مراسلة للجوال في العالم.
- يرسل الناس 100 مليار رسالة يومية على WhatsApp.
- 53٪ من مستخدمي WhatsApp يستخدمون التطبيق في الولايات المتحدة يوميًا على الأقل.
- أكثر من 5 ملايين شركة تستخدم WhatsApp.
- ما لا يقل عن 5 ملايين شخص يستخدمون بنشاط ميزة الحالة في WhatsApp.
مع وضع هذه الأرقام في الاعتبار، ألق نظرة على كل ما تحتاج لمعرفته حول التسويق على WhatsApp، بما في ذلك كيفية دمجه في إستراتيجيتك الإعلانية.
ما هو التسويق عبر واتساب؟
يشير التسويق عبر واتساب إلى استخدام تطبيق WhatsApp للمراسلة على الهاتف المحمول لأغراض تسويقية. على وجه التحديد، يتضمن التسويق عبر واتساب استخدامه للتواصل مع العملاء. يمكنك أيضًا استخدام WhatsApp للمكالمات الصوتية أو مكالمات الفيديو، مما يجعله بديلًا للمكالمات الهاتفية التقليدية لتواصل العملاء.
الأهم من ذلك، لا يحتوي WhatsApp على إعلانات داخل التطبيق. هذا يعني أن إعلانك في التطبيق يقتصر على اتصالاتك مع العملاء أو العملاء المحتملين. ومع ذلك، يمكنك توجيه حركة المرور إلى حساب الأعمال الخاص بك على WhatsApp عبر إعلانات click-to-WhatsApp.
من المهم أيضًا ملاحظة أن التسويق عبر واتساب مجاني للاستخدام ويعمل مع البيانات أو Wi-Fi، يساعدك هذا في الوصول بسهولة إلى جمهور أكبر، حيث لن يكون لدى جميع عملائك خطة جيدة للهاتف الخلوي تتضمن الرسائل النصية وإرسال الصور والمزيد.
كيف يمكن استخدام WhatsApp للتسويق؟
هناك العديد من الطرق للترويج لعملك على الواتساب. فيما يلي بعض الطرق لاستخدام التطبيق:
- قدمه كخيار لخدمة العملاء
- قدمه كطريقة اتصال عامة
- إرسال الترقيات والعروض المستهدفة
- مشاركة إطلاق منتج جديد
- تذكير العملاء بالحجوزات أو المواعيد
- دع العملاء يقومون بالحجز أو المواعيد
- تواصل مع فريقك
- التواصل مع محترفين آخرين، بما في ذلك الشركات المحلية الأخرى أو مزودي الخدمة (مثل محاسبك)
- استخدم دردشة جماعية لمجموعة مركزة
لماذا تستخدم تطبيق WhatsApp Business بدلًا من تطبيق WhatsApp العادي؟
السبب البسيط لاستخدام WhatsApp Business بدلاً من WhatsApp العادي هو أن السابق لديه العديد من الميزات التي يمكنك الاستفادة منها.
- معلومات العمل الأساسية - يمكنك بسهولة إدخال عنوان عملك، وساعات العمل، والفئة، والموقع الإلكتروني، والكتالوج باستخدام WhatsApp Business. هذه الفئات غير متوفرة مع WhatsApp العادي.
- الردود السريعة - تتيح لك هذه الميزة حفظ النماذج والاختصارات للأسئلة التي تتلقاها بشكل متكرر. يساعد العملاء في الحصول على استجابة أسرع، مما يعزز رضا العملاء.
- بناء القائمة - أنشئ قوائم تجزئة عملائك للحصول على جمهور مستهدف أكثر تحديدًا.
- رسائل الترحيب - هذه رسائل تلقائية تقلل أوقات الاستجابة من خلال الرد على عملائك على الفور.
- التصنيفات - تتيح لك هذه الميزة تصنيف وتنظيم رسائلك ومستخدميك. يمكنك إما إنشاء ملصقات مخصصة أو مجرد استخدام الملصقات المبرمجة مسبقًا.
- الكتالوج - يعمل كتالوج WhatsApp Business بشكل أساسي كواجهة متجر للهواتف المحمولة. يمكنك تحميل ما يصل إلى 500 خدمة أو منتج. لكل خدمة أو منتج، يمكنك تضمين صورة وعنوان وسعر ورمز المنتج ووصف ورابط إلى صفحة موقع الويب الخاصة بك للمنتج. يمكنك أيضًا مشاركة روابط الكتالوج في الرسائل.
- الإحصائيات - سترى إحصائيات مثل عدد الرسائل المرسلة والمستلمة والمقروئة، بالإضافة إلى نظرة عامة على الدردشات الخاصة بك.
سيضيف استخدام WhatsApp Business أيضًا شرعية لشركتك، حيث يمكن لأي شخص تتواصل معه أن يرى أن لديك حسابًا تجاريًا.
اترك تعليقا اذا كان لديك اي أستفسار ..