ما هو Google Duplex وكيف تستخدمه؟

Google Duplex هي تقنية ذكاء اصطناعي غير عادية نشطة في (معظم) الولايات المتحدة، بالإضافة إلى مجموعة مختارة من البلدان حول العالم. في البداية، كان يركز بشكل ضيق على حجوزات المطاعم، ولكن تم توسيع استخدامه منذ ذلك الحين ليشمل مهام أخرى، بما في ذلك المواعيد العامة وأوقات الانتظار في المطاعم.

ما هو Google Duplex وكيف تستخدمه؟

سنشرح في هذه المقالة Google Duplex بالتفصيل، ونخبرك بمكانها المباشر والأجهزة التي تدعمها.


ما هو جوجل دوبلكس؟

تم الإعلان عن Google Duplex لأول مرة من قبل الرئيس التنفيذي سوندار بيتشاي خلال مؤتمر مطوري Google I / O في مايو 2018. وأوضح كيف استخدمت الخدمة صوتًا مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي لإجراء مواعيد عبر الهاتف دون أي تفاعل من المستخدم. لم يكن الذكاء الاصطناعي قادرًا على فهم شخص ما على الطرف الآخر فحسب، بل كان أيضًا قادرًا على الرد بالإجابات الصحيحة للأسئلة، وإدراج "ums" وفواصل التوقف مؤقتًا لجعل نفسه يبدو وكأنه إنسان حقيقي.

أصدرت Google لاحقًا مقطع فيديو يوضح كيف يمكن للمستخدمين إخبار مساعد Google بإعداد حجز مطعم. في المقطع، بعد إجراء مكالمة، يرسل المساعد إشعارًا لإعلام المستخدم بأنه تم حجز حجز.

في نوفمبر 2018، أعلنت الشركة أن Google Duplex ستطرح لعدد محدد من المستخدمين العامين في عدد قليل من المدن الأمريكية. تم إجراء تغييرات لمعالجة الخلافات، أي إجبار المساعد على تعريف نفسه، بالإضافة إلى إبلاغ مستلمي المكالمات بأنه يتم تسجيلهم. يمكن للشركات الانسحاب من Duplex تمامًا.

اعتبارًا من عام 2019، قدمت Google مجموعة متنوعة من ميزات Duplex إلى الويب، مما وسع وظائفها بشكل عام. تم إيقاف تقنية الويب في نهاية عام 2022، لكن المكون الصوتي يظل ميزة فريدة للمساعد مقابل المنافسين مثل Amazon Alexa و Apple's Siri.


أين يمكنك استخدام Duplex؟

اعتبارًا من أوائل عام 2023، يعمل Google Duplex في 49 ولاية أمريكية، وفقًا لموقع دعم Google. الاستثناءات الوحيدة للتغطية الأمريكية هي المناطق خارج الولايات المتحدة ولويزيانا، تشمل البلدان المدعومة حاليًا:

  • الأرجنتين
  • أستراليا
  • البرازيل
  • كندا
  • تشيلي
  • كولومبيا
  • فرنسا
  • ألمانيا
  • الهند
  • اليابان
  • المكسيك
  • نيوزيلندا
  • بيرو
  • إسبانيا
  • المملكة المتحدة
  • فنزويلا

لاحظ أن حجوزات المواعيد وأوقات انتظار المطاعم مدعومة فقط في الولايات المتحدة. قد تختلف الميزات الأخرى من منطقة إلى أخرى.


ما هي الأجهزة التي تدعم Google Duplex؟

تم إطلاق Google Duplex لأول مرة لمالكي هواتف Pixel و Pixel XL و Pixel 2 و Pixel 2 XL و Pixel 3 و 3 XL من Google. الآن، على الرغم من ذلك، يجب أن تكون الميزة متاحة على أي جهاز مع تطبيق Google Assistant والوصول إلى البحث أو الخرائط. هذا مجال واسع، بما في ذلك أجهزة Android و iPhone وشاشات العرض الذكية المستندة إلى Google.


ماذا يمكنك أن تفعل مع Google Duplex؟

في الوقت الحالي، تشتمل ميزات Duplex على أشياء مثل حجوزات المطاعم وأوقات الانتظار، أو الانتظار في قائمة انتظار الهاتف، أو التحقق من مخزون المتجر للحصول على عنصر مطلوب. يمكن للخدمة أن تفعل الكثير في المستقبل، نظرًا لأن Google محدودة حقًا فقط بقوة الذكاء الاصطناعي الخاص بها.

الميزة الثانوية هي القدرة على التحقق من ساعات العمل، ولكن نظرًا لأن الأوقات العادية غالبًا ما يتم إدراجها في نتائج بحث Google أو الخرائط، يكون الخيار مفيدًا في الغالب أثناء العطلات أو حالات الطوارئ.

سنذكر مرة أخرى أن حجوزات المواعيد وأوقات انتظار المطاعم تعمل فقط في الولايات المتحدة حتى الآن، وقد يختلف الوصول إلى الميزات الأخرى من منطقة إلى أخرى.


قيود Google Duplex

ربما يكون القيد الأكبر هو أنه لا يوجد تحديد للأنشطة التجارية التي تدعم Duplex حتى تحاول الاتصال بها. تتطور وظائف الذكاء الاصطناعي باستمرار، وحتى عندما يتم دعم نوع العمل التجاري، يمكن للشركات دائمًا اختيار الانسحاب. عندما تذهب لحجز موعد، افترض أنك ستنتهي بالتحدث إلى إنسان.

لا يمكنك أيضًا سماع تسجيلات المكالمات التي يجريها Duplex نيابة عنك، ولا يمكنك الحصول على نص مكتوب. لا توجد أي معلومات عما إذا كانت Google ستسمح للأشخاص بالحصول على هذه المعلومات في المستقبل.

---------------------------------------------------------------------
المصادر:
تعليقات